공동인증서 로그인을 시도했는데 "인증서가 존재하지 않습니다"라는 메시지를 본 적이 있으신가요? 대부분의 원인은 단순합니다. 인증서가 PC 하드디스크, USB, 또는 다른 PC에 저장되어 있는데, 정작 본인이 그 위치를 찾지 못하고 있는 경우가 대부분입니다. 윈도우 PC 기준으로 공동인증서는 C:\Users\[사용자명]\AppData\LocalLow\NPKI 경로에 숨겨져 있으며, 안드로이드와 아이폰은 각각 OS 버전에 따라 저장 방식이 달라집니다.
공동인증서 저장 위치, PC에서 5분 만에 찾는 방법
은행이나 증권사 사이트에 접속할 때마다 공동인증서를 찾지 못해 헤매는 분들이 많습니다. 특히 윈도우 운영체제에서는 공동인증서가 NPKI라는 특별한 폴더에 저장되는데, 이 폴더가 기본적으로 숨김 처리되어 있어서 찾기 어렵습니다. 걱정하지 마세요. 아래 방법을 그대로 따라 하시면 5분 안에 찾을 수 있습니다.
파일 탐색기에서 직접 경로 입력하기
가장 빠른 방법은 윈도우 파일 탐색기를 열고 주소창에 직접 경로를 입력하는 것입니다.
- 키보드에서
윈도우 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다. - 상단의 주소창에 다음 경로를 입력하고 엔터를 누릅니다.
C:\Users\[사용자명]\AppData\LocalLow\NPKI - 여기서
[사용자명]은 현재 컴퓨터에 로그인되어 있는 윈도우 계정 이름을 의미합니다. 예를 들어 계정 이름이 "홍길동"이라면C:\Users\홍길동\AppData\LocalLow\NPKI가 됩니다.
NPKI 폴더 안에는 인증서를 발급한 기관별로 폴더가 나뉘어 있습니다. 대표적으로 yessign(금융결제원), KOSCOM(코스콤), Crosscert(한국정보인증), SignKorea(한국전자인증) 등이 있습니다. 이 기관 폴더 안의 USER 폴더에 들어가면 다음 두 가지 핵심 파일이 보입니다.
signCert.der— 인증서 파일signPri.key— 개인키 파일
이 두 파일이 있어야 정상적으로 공동인증서를 사용할 수 있습니다. 인증서를 백업해야 한다면 NPKI 폴더 전체를 USB 등 다른 저장 매체에 복사해 두는 것이 가장 안전하고 확실한 방법입니다.
숨김 폴더가 보이지 않을 때 설정 변경
위 경로를 입력했는데도 폴더가 보이지 않는다면, 운영체제에서 숨김 파일을 표시하지 않도록 설정되어 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 다음 과정을 거쳐 숨김 항목을 표시할 수 있습니다.
- 파일 탐색기 상단 메뉴에서
보기탭을 클릭합니다. 숨긴 항목체크박스를 체크합니다.- 다시 주소창에서 AppData 폴더로 이동합니다.
이렇게 하면 LocalLow 폴더가 보이게 되고, 이후에는 동일한 방법으로 NPKI 폴더에 접근할 수 있습니다.
안드로이드 스마트폰 공동인증서 위치, OS 버전에 따라 달라져요
안드로이드 스마트폰은 운영체제 버전에 따라 공동인증서 저장 방식이 크게 달라집니다. 특히 최신 안드로이드 버전에서는 보안 정책이 강화되어 직접 접근이 어려워졌으니, 먼저 자신의 스마트폰 OS 버전을 확인하는 것이 중요합니다.
- 안드로이드 OS 10 이하: PC와 유사하게 스마트폰 내부 저장소의 최상단에
NPKI폴더 형태로 저장됩니다. - 안드로이드 OS 11 이상: 2021년 11월부터 구글의 "안드로이드 OS 공용 폴더 이용 제한" 보안 정책이 시행되면서, 공동인증서의 저장 방식이 완전히 바뀌었습니다. 물리적인 저장 경로를 직접 확인할 필요도 없고, 확인할 수도 없습니다.
결론적으로 안드로이드 OS 11 이상을 사용하신다면, 공동인증서의 물리적 경로를 찾으려는 시도 자체가 의미가 없습니다. 대신 각 금융 앱의 "인증서 관리" 메뉴를 통해 인증서를 발급·복사·삭제하는 것이 가장 올바른 관리 방법입니다.
아이폰(iOS) 공동인증서, 위치가 아예 안 보이는 게 정상이에요
애플의 아이폰은 안드로이드보다 훨씬 더 폐쇄적인 운영체제 정책을 가지고 있습니다. 이는 높은 보안성을 제공하지만, 사용자가 직접 공동인증서의 저장 위치를 확인하는 것을 원천적으로 불가능하게 만듭니다.
금융결제원 금융인증센터의 공식 답변에 따르면, "모바일(아이폰)에서 공동인증서를 발급받아 이용하는 경우 앱 내에 저장하는 방식이므로 저장소(위치)를 알 수 없습니다. 다른 앱 또는 다른 매체(PC)에서 인증서를 이용하려면 은행 앱을 통해 PC로 내보내기 후 가져오기를 수행해야 합니다."라고 명시되어 있습니다.
아이폰 사용자라면 공동인증서가 물리적으로 어디에 저장되어 있는지 확인하려고 하지 마시고, 각 앱의 "인증서 가져오기/내보내기" 기능을 통해 인증서를 관리하는 데 집중하는 것이 좋습니다. 이 과정이 다소 불편하게 느껴질 수 있지만, 동시에 강력한 보안을 의미하기도 합니다.
기기별 공동인증서 저장 위치 한눈에 정리
| 구분 | 운영체제 | 저장 위치 및 특징 |
|---|---|---|
| PC | 윈도우 | C:\Users\[사용자명]\AppData\LocalLow\NPKI — 숨김 폴더라서 직접 경로 입력 필요 |
| 스마트폰 | 안드로이드 10 이하 | 내부 저장소 최상단의 NPKI 폴더에 저장 |
| 스마트폰 | 안드로이드 11 이상 | 물리적 경로 확인 불가, 각 앱의 인증서 관리 메뉴에서 관리 |
| 스마트폰 | 아이폰(iOS) | 앱 내부에 저장되어 위치 확인 불가, 앱의 가져오기/내보내기 기능으로만 관리 |
Q. 공동인증서가 "인증서가 존재하지 않습니다"라고 나오는데 어떻게 해야 하나요?
가장 먼저 위에서 안내한 PC 경로에 NPKI 폴더가 있는지 확인해 보세요. 발급 당시 USB에 저장했다면 USB를 PC에 연결했는지, 다른 PC에 저장했다면 해당 PC에서 인증서를 내보내기 해야 합니다. 만약 PC와 아이폰 모두에서 인증서가 보이지 않는다면, 은행 앱을 통해 인증서를 다시 발급받는 것이 가장 빠릅니다.
Q. 공동인증서를 USB에 백업하려면 어떤 파일을 복사해야 하나요?
NPKI 폴더 전체를 복사하는 것이 가장 안전합니다. 기관별 폴더(yessign, KOSCOM 등)와 그 안의 USER 폴더, 그리고 signCert.der와 signPri.key 파일까지 포함된 NPKI 폴더를 통째로 USB에 복사해 두세요. 이렇게 하면 다른 PC에서도 인증서를 사용할 수 있습니다.
Q. 아이폰에서 발급받은 공동인증서를 PC에서도 사용할 수 있나요?
가능합니다. 아이폰의 은행 앱에서 "인증서 내보내기" 기능을 사용하면 PC로 인증서를 이동할 수 있습니다. 다만 이 과정에서 일회용 인증번호나 보안카드 등 추가 인증 절차가 요구될 수 있으며, 반대로 PC에서 발급받은 인증서도 아이폰으로 가져오기 기능을 통해 사용할 수 있습니다.