화면이 깨졌는데 터치까지 말을 안 들으면 정말 막막합니다. 특히 초기화를 해야 한다는 말을 들으면 저장된 사진이나 업무 파일이 전부 날아갈까 봐 더 손을 못 대는 경우가 많죠. 결론부터 말하면, 화면이 깨지고 터치가 불량해도 초기화 없이 데이터를 살릴 수 있는 방법이 있습니다. PC 연결, USB 허브, 외장 모니터 출력 등 지금 당장 시도해볼 수 있는 조치들이며, 상황에 따라 5분 안에 해결되는 경우도 적지 않습니다.
화면이 깨졌는데 터치가 안 될 때, 데이터는 어떻게 빼낼까
스마트폰 화면이 깨져 터치가 되지 않으면 가장 먼저 떠오르는 방법이 PC에 연결해 파일을 복사하는 것입니다. 그런데 여기서 문제가 하나 있습니다. 안드로이드 스마트폰은 화면 잠금이 걸려 있으면 PC에 연결해도 파일 탐색이 되지 않도록 기본 설정이 되어 있습니다. 화면 터치가 안 되는데 잠금을 풀 수 없다면, USB 디버깅이 사전에 활성화되어 있지 않은 이상 PC 연결만으로는 데이터 접근이 어렵습니다.
iPhone도 상황은 비슷합니다. 아이폰은 PC에 연결해도 '이 기기를 신뢰하시겠습니까?' 팝업에서 '신뢰'를 눌러야 파일에 접근할 수 있는데, 터치가 되지 않으면 그 버튼을 누를 수 없습니다. 이럴 때는 다른 방법을 써야 합니다.
가장 현실적인 대안은 USB 마우스(OTG) 연결입니다. 안드로이드 스마트폰은 대부분 OTG(On-The-Go) 케이블을 지원합니다. C타입 또는 마이크로 5핀 OTG 젠더에 유선 마우스를 꽂으면 화면이 깨져도 마우스 커서가 생기면서 터치 없이 화면을 조작할 수 있습니다. 마우스 커서가 보이면 잠금 해제부터 파일 복사, 클라우드 업로드까지 모두 가능합니다.
iPhone은 OTG 마우스 연결이 안 되기 때문에, 대신 외장 모니터나 TV에 HDMI 출력을 하는 방법이 있습니다. 라이트닝 또는 C타입 디지털 AV 어댑터를 이용해 화면을 큰 모니터로 띄우면, 그 위에서 마우스를 연결해 조작할 수 있습니다. 아이폰은 블루투스 마우스 연결도 가능하니, 외장 디스플레이에 화면을 띄운 뒤 블루투스 마우스를 페어링하는 식으로 해결할 수 있습니다.
터치가 안 될 때 먼저 확인할 것과 준비물
터치 불량이 단순히 화면 보호필름 때문인지, 정전식 터치 패널 문제인지 먼저 구분할 필요가 있습니다. 화면이 깨졌을 때 터치가 아예 먹통이면 패널 손상일 가능성이 높지만, 일부 영역만 안 되는 경우라면 필름이나 이물질 때문일 수도 있습니다. 재부팅 후에도 동일하다면 하드웨어 문제로 보는 게 맞습니다.
데이터를 빼내기 위해 준비할 것은 다음과 같습니다.
- OTG 젠더 또는 USB-C to USB 어댑터
- 유선 마우스 (무선 마우스도 USB 리시버로 연결 가능)
- HDMI 출력이 되는 스마트폰이라면 C타입 HDMI 케이블 또는 디지털 AV 어댑터
- PC와 USB 케이블 (파일 복사용)
이 중에서 OTG 젠더와 유선 마우스 조합이 가장 확실하고 저렴하게 시도할 수 있는 방법입니다. 준비물만 있으면 잠금 해제와 파일 복사를 대부분 해결할 수 있습니다.
OTG 마우스로 잠금 해제하고 파일 옮기는 순서
안드로이드 기준으로 OTG 마우스를 연결했을 때 순서는 다음과 같습니다.
- OTG 젠더에 유선 마우스를 연결한 뒤, 스마트폰 충전 포트에 꽂습니다.
- 마우스 커서가 화면에 나타나면 클릭과 드래그로 잠금 화면을 해제합니다.
- 잠금이 풀리면 USB 연결 알림이 뜨는데, 마우스로 '파일 전송' 모드를 선택합니다.
- PC에 USB 케이블로 연결하면 내부 저장소가 열리므로, 필요한 폴더를 복사합니다.
이 과정에서 주의할 점은, 첫 연결 시 USB 디버깅 허용 팝업이 뜰 수 있다는 것입니다. 이 팝업도 마우스로 클릭해 허용할 수 있으니 당황하지 않아도 됩니다. 다만, 이 모든 작업은 화면이 완전히 먹통이 아니라 마우스 커서가 보이는 경우에만 가능합니다. 화면이 아예 나오지 않는 블랙아웃 상태라면 별도 부품 교체 없이는 어렵습니다.
아이폰의 경우, HDMI 어댑터로 화면을 TV에 띄운 뒤 블루투스 마우스를 연결하면 동일한 방식으로 조작할 수 있습니다. 잠금 해제 후 iCloud 백업이나 PC와의 동기화를 진행하면 됩니다.
화면이 아예 나오지 않을 때, 그래도 시도해볼 수 있는 것
화면이 완전히 꺼져 있거나 검은 화면만 나오는 경우에는 안타깝지만 위 방법이 통하지 않습니다. 이때는 다른 경로를 생각해야 합니다. 안드로이드는 삼성 갤럭시 기준으로 SmartThings Find를 통해 원격 잠금 해제와 데이터 백업을 시도할 수 있습니다. 하지만 이 기능은 기기 등록과 원격 제어가 가능한 상태여야 하며, 사전에 설정이 되어 있어야 합니다.
아이폰은 iCloud 웹사이트에 접속해 '나의 찾기'에서 기기를 원격으로 초기화하거나 백업을 확인할 수 있습니다. 다만 이 경우에도 기기가 인터넷에 연결되어 있어야 하고, iCloud 백업이 켜져 있어야 합니다. 만약 백업이 꺼져 있었다면 서비스센터를 통한 데이터 복구를 문의하는 수밖에 없습니다.
또한 화면이 나오지 않더라도 PC와 USB 연결 후 장치 관리자에서 인식되는지 확인해볼 필요가 있습니다. 인식은 되는데 잠금 때문에 탐색이 안 되는 상태라면, 삼성의 경우 '잠금 화면 해제 후 접근 허용' 상태에서만 파일이 보이므로 결국 잠금 해제가 관건입니다. 이 경우에도 서비스센터에서 화면 부품을 교체하면 데이터는 그대로 유지된 채 잠금 해제가 가능할 수 있습니다. 화면 교체는 비용이 발생하지만, 초기화보다는 데이터 보존 가능성이 훨씬 높습니다.
Q. 화면이 깨져도 터치가 되는 상태인데 초기화를 해야 하나요?
아니요. 터치가 일부라도 되면 OTG 마우스 연결 없이도 화면을 조작해 데이터를 백업할 수 있습니다. 다만 깨진 화면에서 터치 오작동이 발생할 수 있으므로, 가급적 빠르게 PC 연결이나 클라우드 백업을 진행하는 것이 좋습니다.
Q. OTG 연결했는데 마우스 커서가 안 보이면 어떻게 하나요?
마우스가 인식되지 않았을 가능성이 높습니다. 유선 마우스의 경우 레이저 센서가 켜지는지 확인하고, USB 포트가 제대로 꽂혔는지 점검해보세요. 무선 마우스는 USB 리시버가 별도로 필요합니다. 그래도 안 되면 다른 마우스로 교체해 테스트해보는 것이 좋습니다.
Q. 화면이 깨져서 잠금 비밀번호를 잊어버렸는데, 데이터 복구가 가능한가요?
비밀번호를 모르는 상태에서는 데이터 접근이 원칙적으로 불가능합니다. 보안상으로도 제조사나 서비스센터에서도 비밀번호를 풀어주지 않습니다. 다만 구글 계정이나 iCloud 비밀번호를 알고 있다면 원격 잠금 해제 기능을 시도해볼 수 있고, 그마저도 안 되면 데이터 복구 업체를 통해 별도 작업을 진행해야 합니다.